Help Center - Kontaktseite - Häufig gestellte Fragen - Ribble Cycles

Die Fahrradgrößen variieren zwischen verschiedenen Fahrradtypen und es gibt verschiedene Faktoren, die sich auf die von dir benötigte Größe auswirken. Wir haben die Größenauswahl durch die Kategorisierung unserer Fahrräder nach Fahrergröße erleichtert. Du findest diese Höhen- und Geometriedaten auf jeder Bike Seite. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie du die beste Passform erhältst, haben wir dies praktisch beschrieben in unserem Größenratgeber.

Probefahrten sind nur in unserem Flaggschiff Clitheroe Showroom möglich. Wenn du eines unserer Räder Probe fahren möchtest, kontaktiere uns bitte vorab, damit wir sicherstellen können, dass für deinen Besuch die Räder zur Verfügung stehen, die du testen möchtest.

Jedes Ribble Fahrrad wird nach deinen Wünschen gebaut, weshalb es unglaublich schwierig ist, genaue Gewichte anzugeben. Die Gewichte verschiedener Standard-Build-Spezifikationen findest du im Abschnitt "Häufig gestellte Fragen" (FAQs) auf jeder Fahrradseite.

Wir liefern an viele Ziele auf der ganzen Welt. Um anzuzeigen, in welche Länder wir versenden, klicke auf das Flaggensymbol oben rechts auf der Webseite. Eine Liste der verfügbaren Optionen wird angezeigt. Benutzer von Smartphones/Tablets sollten auf das Menüsymbol klicken und zum Ende des Menüs scrollen, um auf dieselbe Länderauswahloption zuzugreifen. Eine vollständige Liste findest du auch auf unserer Lieferungsseite.

Ribble berechnet dir keine Mehrwertsteuer mehr. Deine Bestellung unterliegt jedoch der Mehrwertsteuer und allen anderen lokalen Steuern und Einfuhrzöllen, wenn sie an der Grenze deines Landes ankommt. Wir haben weitere Informationen zu den Änderungen hier.

Ein Kauf über Jobrad, Bikeleasing oder sonstige Anbieter in Deutschland ist bei uns nicht möglich, da dies wegen den Steuervergünstigungen nur in Deutschland ansässige Firmen anbieten können.

Wir haben derzeit eine sehr hohe Nachfrage, daher sind unsere Bauzeiten länger als gewöhnlich, da alle unsere Fahrräder in Großbritannien von Hand zusammengebaut werden. Das Datum, an dem du mit dem Erhalt deines Fahrrads rechnen kannst, wird nach Auswahl deiner Rahmengröße deutlich angezeigt. Wenn es sich bei dem von dir ausgewählten Fahrrad um eine Vorbestellung handelt, wird an dieser Stelle auch die ETA angezeigt. Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du von unserem Team regelmäßig eine Mitteilung über den Fortschritt deines Builds.

Wenn du Teile, Zubehör oder Kleidung bestellst, wird deine Bestellung innerhalb von 4 Werktagen versandt.

Lese auf unserer Lieferungsseite die Lieferzeiten für dein Zielland.

Um deinen Bestellstatus einzusehen, logge dich bitte in Mein Kundenkonto auf unserer Webseite ein. Um auf diese Informationen zugreifen zu können, musst du bei der Bestellung ein Konto erstellt haben und eingeloggt gewesen sein.

Nach dem Versand deiner Bestellung senden wir dir eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst dann dein Paket über die Kurier-Website verfolgen.

Ja, wir montieren die Brems- und Schalthebel bei Sendungen in die EU nach kontinentalem Standard, d.h. linker Hebel auf Vorderbremse und rechter Hebel auf Hinterradbremse, auch wenn die Teile auf der Bestellung anders verzeichnet sind.

Um die Bremswirkung zu maximieren, empfehlen wir dir, die Bremsen vor oder während deiner ersten Fahrt einzulegen. Suche dir eine lange, allmähliche Abfahrt, bei der du ungefähr 32 km/h erreichen könntest. Zieh die Bremsen fünf oder sechs Sekunden lang an, um Wärme aufzubauen, und erhöhe dann den Hebeldruck, bis du vollständig zum Stillstand kommst. Wiederhole dies mehrmals, bis du das Gefühl hast, dass sich der "Biss" verbessert hat.

Auch wenn eine Reifenpanne während deiner ersten Fahrt unglücklich ist, wird sie wahrscheinlich nicht als Garantieproblem angesehen, wenn keine Montage- oder Materialfehler vorliegen.

Zunächst empfehlen wir dir, dich mit der Befestigung des Laufrads am Fahrrad und den vielen Video-Tutorials auf YouTube vertraut zu machen. Fahrräder mit Felgenbremsen verwenden beispielsweise Schnellspanner, Fahrräder mit Scheibenbremsen Steckachsen und Elektrofahrräder eine Schraubbefestigung am Hinterbau. Da die meisten Laufräder jetzt schlauchlos kompatibel sind, ist der Schlüssel zum einfachen Abziehen des Reifens, sicherzustellen, dass beide Seiten des Reifens in die Mitte des Felgenbetts gedrückt werden, bevor du versuchst, ihn mit einem Reifenheber abzuziehen.

Jede Komponente, die Teil deines Fahrrads ist, unterliegt dem allgemeinen Verschleiß, der durch den allgemeinen Gebrauch auftritt. Vergängliche Komponenten wie Ketten, Kassetten, Bremsen, Reifen und Lager unterliegen einem stärkeren Verschleiß als alle anderen Teile. Alle Komponenten des Antriebsstrangs, die durch übermäßigen Verschleiß oder unzureichende Wartung verschlissen sind, fallen nicht unter die Herstellergarantie.

Es ist wichtig zu beachten, dass nicht jede Schraube an deinem Fahrrad eine bestimmte Drehmomenteinstellung hat. Wenn es wichtig ist, dass eine Schraube mit einem empfohlenen Drehmoment angezogen wird, wird die Einstellung auf der Komponente selbst angezeigt oder weiter oben in dieser Anleitung beschrieben.

Regelmäßige Wartung ist der Schlüssel, damit dein Fahrrad reibungslos und effizient läuft. Wenn du dich nicht mit Mechanik auskennst, buchst du am besten dein Fahrrad etwa alle sechs Monate für einen Service bei einem professionellen Mechaniker. Es sollte jedoch Teil deiner regelmäßigen Wartungsroutine sein, den Antriebsstrang sauber und gut geölt zu halten.

Das Hinterrad unserer E-Bikes wird mit aufschraubbaren Radmuttern am Rahmen befestigt. Sieh dir das Anleitungsvideo auf unserem YouTube-Kanal an, um eine visuelle Demonstration dieses Prozesses zu erhalten.

Das Antriebssystem deines E-Bikes ist in sich geschlossen und erfordert keine Wartung außer der eines herkömmlichen Fahrrads. MAHLE kann in Zukunft ein Firmware-Update herausgeben, das jedoch von jedem autorisierten Fachhändler durchgeführt werden kann.

Es sollte alles unternommen werden, um zu vermeiden, dass Carbonrahmen in Montageständern oder Fahrradträgern eingeklemmt werden, die das Fahrrad sichern, indem sie um die Rohre geklemmt werden. Bei Fahrradwartungen empfehlen wir immer, das Fahrrad mit der Sattelstütze einzuspannen. Achte darauf, die Klemme nicht zu fest anzuziehen, um eine Beschädigung der Stütze zu vermeiden.

Wir raten dir davon ab, dein Fahrrad mit einem Hochdruckreiniger zu reinigen. Der leistungsstarke Strahl, der von einem solchen Gerät oder einem Schlauch abgegeben wird, kann Fett aus den Lagern verteilen und gleichzeitig Schmutz/Splitt in kritische Komponenten treiben, was zu vorzeitigem Verschleiß führt.

Reibe deine Kette am Ende jeder Fahrt bei nassem Wetter trocken und behandel sie mit einer frischen Schicht Schmiermittel, um Rostbildung zu verhindern. Es ist auch eine gute Idee, sich anzugewöhnen, vorne auf den kleinsten Ring und hinten auf das kleinste Ritzel zu schalten. Dadurch wird die Kabeldehnung verringert und die Lebensdauer des Schaltkabels verlängert.

Der Radstand eines Fahrrads muss begrenzt werden, um die besten Fahreigenschaften zu gewährleisten. Dies führt häufig zu einem Phänomen, das gemeinhin als "Zehenüberlappung" bezeichnet wird. Dies ist, wenn dein vorderster Fuß das Vorderrad berührt. Dies ist völlig normal und weist nicht auf ein Problem mit dem Design oder der Passform des Fahrrads hin. Beim Fahren und Kurvenfahren mit normaler Geschwindigkeit wird das Rad nie weit genug gedreht, um dieses Problem zu verursachen.

Die einzige Gelegenheit, bei der du auf eine Zehenüberlappung stoßen könnst, ist beim Einfahren in enge Kurven mit langsamer Geschwindigkeit. Und es gibt bestimmte Schritte, die du unternehmen kannst, um die Auswirkungen zu minimieren.

• - Stelle deinen inneren Fuß in die Zwölf-Uhr-Position, um zu vermeiden, dass das Pedal den Boden berührt. Die Position deines äußeren Fußes in 6-Uhr-Position sorgt auch dafür, dass zwischen ihm und dem Reifen ein ausreichender Abstand besteht. Diese Technik wird dir in Fleisch und Blut übergehen, wenn du sie ein paar Mal ausprobiert hast.
• - Stelle sicher, dass deine Füße richtig auf den Pedalen stehen. Die Pedalachse sollte mit dem Fußballen von deinem Fuß ausgerichtet sein.
• - Das Anbringen von Schutzblechen erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Zehen überlappen. Achte darauf, dass die Kappe zwischen Reifen und Schutzblech nicht zu groß ist.

Falls du das Fahrrad noch nicht mit der MAHLE Companion App verbunden hast, ist der erste Schritt, die App aus dem Apple Store oder Google Play herunterzuladen. Verbinde dein Fahrrad mit der App und notiere dir den angezeigten Fehlercode. Kontaktiere uns unter Angabe des Fehlercodes und wir beraten dich, wie du das Problem beheben kannst.

Wenn deine Sattelstütze zu lang für den Rahmen ist, kannst du sie problemlos zuschneiden. WENN du die entsprechenden Werkzeuge hast. Wenn kein carbonspezifisches Metallsägeblatt vorhanden ist, empfehlen wir, diese Aufgabe von einem professionellen Fahrradmechaniker durchführen zu lassen. Bitte stelle sicher, dass die Mindesteinsteckrichtlinie auf der neuen Sattelstützenlänge gespiegelt wird.